Das erste Audi Zentrum Deutschlands steht in Koblenz, in der Andernacherstraße 205. Hier werden die höchsten Anforderungen an die Belegschaft erfüllt. Foto: Thomé
In Koblenz steht das erste Audi Zentrum Deutschlands. Dabei geht es nicht um plakatives Marketing, da „Zentrum“ vielleicht besser als „Autohaus“ klingen mag. Hinter diesem Begriff verbirgt sich vielmehr sehr viel Fachwissen, Technikverständnis und moderne Anforderungen an Team und Innovation. Daher sind die Standards, die eine Audi-Belegschaft am Koblenzer Standort in der Andernacher Straße 205 erfüllt, höher als in einem Audi-Hauptbetrieb.
Ein Audi Zentrum muss über ein personelles Portfolio verfügen, das weit über den Branchendurchschnitt hinausreicht: Die hohen Anforderungen beginnen bei einfacheren Tätigkeiten wie in der Ausbildung und setzen sich bis in den komplexen Werkstattbereich fort. Diagnose- und Servicetechniker, Getriebe- und Motorspezialisten – sie alle arbeiten tagtäglich an der hochentwickelten Technik moderner Audi-Modelle. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden in speziellen Schulungen auf die hohen Anforderungen vorbereitet. Geschäftsführer Holger Maria Schwarz bringt es auf den Punkt: „Ein Hochvolttechniker operiert gewissermaßen am offenen Herzen der Batterie und ersetzt wie ein Chirurg präzise einzelne Zellen.“ Vier dieser Experten sind allein am Koblenzer Standort tätig. In das Batterie-Kompetenzzentrum sind nur für Spezialwerkzeuge sechsstellige Summen geflossen, um perfekt für die Zukunft aufgestellt zu sein.
Doch nicht nur im technischen Bereich liegt die Messlatte hoch – Stichwort Service. In dieser Abteilung begegnet der Konzern seinen Kunden und Kundinnen persönlich, verbindlich und mit einem Anspruch, der an ein fein abgestimmtes Uhrwerk erinnert. Deshalb ist es unerlässlich, dass genügend kompetente Serviceberaterinnen und -berater für die Kunden im Einsatz sind. So einfach diese kleine Rechnung ist, so komplex ist die Umsetzung: Bei 60 Durchläufen pro Tag und einer Beratungstaktung von 30 Minuten bedarf es mindestens fünf gut geschulter Serviceberater, um nicht aus dem Takt zu kommen. Posten wie Serviceleiter und Garantiesachbearbeiter müssen ebenfalls besetzt sein. Diese und weitere Kriterien sind Voraussetzung, um überhaupt zum Audi Zentrum werden zu können.
