In der Volksbank-Filiale Meisenheim wurde die Schließung des Servicebereiches frühzeitig angekündigt, sodass die Kunden die Möglichkeit hatten, noch rasch zu reagieren. Foto: Roswitha Kexel
Meisenheim/Alsenz. Die aktuelle Ausbreitung der Corona-Pandemie veranlasst die Volksbank Kaiserslautern, in ihren Geschäftsstellen wieder verstärkt Maßnahmen zur Kontaktbeschränkung zu ergreifen. So ist der Servicebereich der Filiale in Meisenheim geschlossen – wie schon beim ersten Lockdown im Frühjahr praktiziert. Auch die Filiale in Alsenz bleibt vorerst geschlossen. Der persönliche Kundenservice konzentriert sich auf vier Kompetenzzentren.
„Wir haben im Hinblick auf die aktuelle Situation und auf das von der Politik eingeleitete Herunterfahren des öffentlichen Lebens entschieden, dass wir ab Montag, 9. November nur noch die Servicebereiche unserer Kompetenzzentren in Kaiserslautern, Ramstein, Waldfischbach und Rockenhausen für den Kundenverkehr öffnen“, erklärte Vorstandsmitglied Alexander Kostal, zu dessen Verantwortungsbereich die Filialen zählen.
„Persönliche Beratungsgespräche bieten wir natürlich weiterhin überall an, allerdings konsequent nach vorheriger Terminvereinbarung. Die Selbstbedienungsbereiche aller Filialen stehen selbstverständlich nach wie vor uneingeschränkt zur Verfügung.“ Die Schließung der Servicebereiche sei vorerst bis Ende November, geplant, so Kostal. Die Versorgung mit Bargeld, mit Beratungsleistungen und Service sei also, analog der ersten Phase der Pandemie, zu jeder Zeit sichergestellt.
„Wir sind davon überzeugt, dass wir mit diesem Schritt innerhalb des von der Politik als relevant angesehenen Zeitraums unseren Beitrag zur konsequenten Reduzierung von Kontaktpunkten und Begegnungen leisten. Denn die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter steht an erster Stelle.“
Sein Tipp: „Der sicherste Weg für Kundinnen und Kunden zur Volksbank Kaiserslautern führt über das Kunden-Servicecenter, das Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr, telefonisch unter 0631/36100 erreichbar ist, oder über die rund um die Uhr geöffnete Online-Geschäftsstelle unter www.vobakl.de.“
